わが家で携帯電話といえば、もう何年もドコモの『家族割』を利用中。
だからドコモ以外の携帯ショップ事情は、よく知らないんですけど。
携帯ってどうしてあんなに、いちいち手続きがややこしいんですかね。
よくある新規契約とか機種変更ですら、スタッフさんの説明のまぁ長いこと。
でもそれは一応しょーがないルーティンだと思って、毎回やり過ごしてきました。
ところが今回、ダンナが亡くなったことで必要に迫られた手続きをしに、ドコモショップに出向いた私。
いまだかつてないイライラ体験をさせられまして（更年期のせい?）。
ドコモで名義や代表回線を変更するなら、ショップに向かう前に読んでおいて下さいね♪
ドコモの名義変更が面倒すぎた件
今回ドコモショップで私がやりたかった手続きは、いたってシンプル。
いや、シンプルだと思っていたんですよ、ドコモショップに行くまでは。
- ファミリー契約（家族割）の代表をダンナから私に変更。
- 亡くなったダンナの携帯を、解約せず私に名義変更。
同居している家族なんだし、これぐらいの手続きならすんなり終わると思ってました。
戸籍謄本や死亡診断書など必要なものは、前もって調べて持参済みなんですから。
ところがどっこい。
家族割の代表回線を変更する
まずは、ファミリー契約（家族割）の代表回線を、ダンナから私に変更する手続き。
夫の死亡により代表を妻に変更するぐらい、カンタンにできそうですよね。
ところがですよ。
担当になった、まだ新人っぽいスタッフ男子によると。
息子2人の携帯は、代表であるダンナの子回線になっているため、いったん契約は終了。
「奥さまの名前で、改めてファミリー契約を組むことになります。」
などと言い出して。
なんとさらに、子回線である息子たちの「dアカウント」＆「ドコモメールのアドレス」を。
新しく取得し直していただく、ということになります。
…な、なんだとーーー(怒)!!
んなアホな、意味が分かんないんですけど。
もうこのへんから私、若干イライラし始めました笑。
ダンナの携帯をそのまま引き継ぐ
そしてもう1つ、ダンナの携帯は解約せずに、私に名義変更する手続き。
個人会社をやっていたダンナの携帯には、いつ仕事関係の連絡が入ってくるか分からない。
そのためすぐには解約せずに、名義だけ私に変更して残すことにしました。
こんな風に、家族が契約を引き継ぐケースを『承継（しょうけい）』と呼ぶそうな。
そこで、ダンナのdアカウントも変更しなきゃいけない。
これはまぁ分かります、名義が変わるんだし。
ところが、そのdアカウント変更の手続き。
新人男子クンが本部かどこかに電話で聞きながら、あーだこーだ必死で処理してて。
え～～～～ どゆコト?!
それと同じ処理を、息子2人の分はこっちでやれってコト?
スタッフがそんなモタモタしてるのに、ド素人にできるワケないやろーー(怒)!!
と、あからさまにイライラしだした私に気づいた新人男子クン。
めっちゃ焦ってました。（オトナ気なくてゴメンなさ～い♪）
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ドコモメールは使わずGmailに
それにしても、ファミリー契約のメンバー構成はそのままで、代表を変更するだけなのに。
これしきの変更で、この手続きのわずらわしさ。
絶対にクレームつける人、いますよね。
でもまぁ、新人男子クンに文句を言ってもしょーがないですし。
息子たちに聞いてみたら。
「dアカウントとかドコモメールとか、ほとんど使ってない～。」
ということで、被害は最小限に。
とはいえ、こんな風にメールアドレスやら何やら変更させられる可能性があるのなら。
メールは今後、Gmailをメイン利用する方がいいかもー。
と思っちゃいました。
まとめ
ダンナが亡くなったことで必要となった、携帯関係の手続き「ドコモの代表回線変更＆名義変更」。
サクッと手続きを終わらせるつもりで、戸籍謄本など必要なもの持参でドコモショップへ乗り込んだのに。
予想をはるかに上回る、面倒でややこしい手続きをするハメになりました。
いやホント何とかなりませんかね、このまどろっこしい手続きの数々。
ドコモさん、前向きに検討お願いします～♪
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こんな風にイライラした時は、甘～いスイーツがイチバン♪ってことで。
